移动设备无处不在，不论何时何地，我们的眼睛总是离不开移动设备。据美国高德纳(Gartner)咨询公司预计：2016年，美国消费者购买的智能手机将达1.88亿部;2015年，便携式电脑中将有一半是平板电脑。
1. 移动内容必须很好的呈现酒店品牌

　　酒店品牌常犯的最大的错误就是没有在移动设备上向客户提供完美流畅的酒店品牌体验。酒店网站没有进行移动优化，这样导致用户体验很差，结果酒店损失了大量收益。据统计，如果一个零售商拥有移动网站，消费者从这个零售商购买的概率将增加51%。同样，由于酒店对移动技术投入不足，导致用户体验平淡无奇，移动营销未能给酒店带来任何业务。

　　2. APP应当有重点

　　不管是是实用型APP还是娱乐型APP，我们看到的APP都毫无特色，要么异常复杂，要么特色太多。为了独树一帜，酒店建设APP应当客观、简洁。“少即是多”这句格言永远不会过时，设计最成功的APP只注重一个东西而且定位明确。如可口可乐的“转瓶”APP，下载量超过了870 000次。这个创意只是简单的利用了转瓶选择接吻对象的游戏。这款APP异常简单，但是切中要点。不管你的酒店在想什么，也不管你的酒店目标是什么，只是简单地思考一下酒店想要解决什么样的问题，你想向客户提供什么样的体验。

　　3. 建立了APP，但没有进行宣传

　　酒店建立了自己的移动产品(APP、网址等)，但是没有进行任何形式的宣传推广也是一大错误。APP市场可是异常拥挤，用户很难注意到你酒店的APP，APP应用商店可能有100多万的APP等着被发现。有些酒店品牌投入了上千万开发了一款APP，但是没有进行上市宣传，因此也没有带来它们想要的客户。最有效的APP宣传推广的方法就是通过移动广告进行宣传。这不是什么需要动脑筋的事情，只需在APP、网址使用或下载的移动设备上直接做广告就行。

　　4. 忽略移动营销给线下销售带来的积极影响

　　有些酒店品牌大胆进入了移动营销领域，但是广告宣传却非常谨慎。虽然，可以计算移动营销的投资回报率，可以了解移动设备何时达成了交易(比如通过APP预订了一间客房，通过移动网站订购了一块比萨)，但却很难衡量移动广告对客户行为造成的影响。这并不意味着移动营销没有效果，酒店常犯的错误就是没有认识到移动营销对酒店业务带来的积极影响，忽略了移动营销对酒店线下业务的促进作用，进而不愿投入资源进行移动营销。

　　5. 目标客户营销参与是关键

　　最后，在分析酒店用户行为和价值观方面，酒店还有很多工作要做。一旦用户下载了酒店的APP，酒店与客户有效互动的起点就是去了解他们的行为，他们干什么，不干什么，酒店移动APP有哪些地方吸引他们等等。第二步就是对用户进行细分，跟进潜在客户进行互动交流。根据调查统计，只有35%的用户下载APP后，3个月后会继续使用。了解和提高用户互动率，是酒店应当专注的事情。

　　移动营销对于酒店来说是虚拟的灵丹妙药。如果操作得当，酒店可随时随地与目标客户进行互动。前提是必须要避免上述陷阱，才有可能与移动用户建立深入交流。