关注史上最强台风“海燕”

　　11月10日，一位杭州网友发微博求助，他们从杭州跟团去菲律宾旅游的一行14人，因台风“海燕”滞留长滩岛。因为现金不够，被赶出了酒店。

　　据了解，目前约有400名浙江游客因“海燕”滞留菲律宾，基本上都在长滩岛。

　　浙江省旅游局安全管理处处长李伟钢对本报记者说：“目前有部分浙江游客滞留长滩岛。他们都很安全，没有人员伤亡。”记者说。

　　约400名浙江人滞留

　　10日下午，杭州网友“聊无很人的念来过倒”发微博称，他们一行14人被杭州某旅行社抛弃。

　　该网友说，他们11月2日从杭州出发前往菲律宾长滩岛旅游，按计划将于11月7日返回。台风“海燕”登陆菲律宾前后，当地航班停飞，14人被困长滩岛。

　　该网友介绍，他们的住宿只安排到7日当天。8日以后，领队和长滩当地旅行社协调过安排住宿，但因他们所带现金缴不齐房费，当地停电又无法刷卡消费，14人都被赶出了酒店。目前，他们凑钱住在当地一家旅馆。

　　据记者从浙江省旅游局、浙江省中旅、浙江省中青旅、杭州国旅等处了解到，目前约有400名来自杭州、宁波和温州等地的浙江游客滞留菲律宾长滩岛。他们基本上都是11月2日跟团出发，原计划7日返回。

　　但考虑到当天菲律宾官方已经发出台风警报，出于安全考虑，国内旅行社领队不再安排游客登船，因此造成滞留。

　　因台风增加的食宿费由旅游者自己承担

　　按照每天酒店住宿在400-500元/人，每人餐饮费用40-50元/顿，滞留四到五天，每位游客将增加3000元左右的费用。

　　有部分滞留游客在网络发微博对费用问题提出异议，认为理应由旅行社承担滞留期间的全部费用，这种说法并不为《旅游法》支持。

　　浙江省旅游局安全处工作人员说，根据10月1日开始实施的《旅游法》第67条第4款：“因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担;增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。”

　　简而言之，这次台风影响造成游客滞留，旅行社有帮助旅客安置的义务，而额外增加的食宿费用是要游客自己掏腰包。

　　我们了解到，目前滞留旅客的食宿费用大部分是由旅行社先行垫付，回来之后旅行社将与游客具体商议费用问题。但是，如果说领队没有尽到帮助游客安排食宿的义务，那也是违背《旅游法》意愿。

　　在微博上，有游客提到旅行社安排的船早已停航，但看到韩国游客仍然登船离开。

　　关于这个问题，朱小军解释说：“根据我们省内相关法律，只要菲律宾那边已经有了台风预警，新闻媒体报道了，旅行社这边就不会同意开船的。这其实也是考虑到游客自身安全。”

        [来源：都市快报]