餐饮 娱乐 住房 宴会 为一体的四星级酒店
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1、使命宣言：为客户提供最人性化的服务；为员工搭建实现自我的平台；为股东创造最大价值的回报；为社会做出最具卓越的贡献。 2、一流的管理者严格加温情；二流的管理者严格加严格；三流的管理者温情加温情；四流的管理者既不严格又无温情。 3、四个不忘：不忘父母、不忘恩师、不忘承诺、不忘帮助过自己的每一个人。 4、有许多事情之所以半途而废，往往不是难度太大，而是我们对自己缺乏信心，没有坚持到底。 5、靠骨气挺直脊梁，靠朝气迎接希望，靠勇气增添力量，靠志气实现理想，靠才气书写华章，靠人气团结兴旺。 6、蓝球比赛时总把不好进的球传给别人，结果这个人得到了强化而你得到了弱化；没人会把自己能进的球传给弱者。 7、有才无德限制使用，有德无才培养使用，有才有德破格使用，无才无德坚决不用。 8、放松自己等于放松管理，放松管理等于放纵员工，放纵员工等于放走了客人。 9、管理的核心是执行；执行的核心是行动；行动的核心是落实；落实的核心是结果。 10、聪明的管理者会用100种方法去管1种员工；简单的管理者会用1种方法管理100种员工。 11、只讲精神激励，会让人不现实，缺乏长久动力；只讲物资激励，会让人太现实而唯利是图，真正好的激励措施是合二为一。 12、以市场为导向 ；以客人利益为导向；以利润为导向；以执行力为导向；以酒店利益和员工利益为导向；以结果为导向。 13、多服务一个客人，就多一分经验的积累。 14、永远不要让员工和他人成为你推卸责任的借口。 15、没有缺点的人是没有的，没有缺点的团队是有的，因为他们对工作和责任进行了有效互补。 16、没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。 17、“主人翁”就是具有主人心态并能以相应行为承担起责任的人。 |
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