文：濮阳悦华国际酒店总经理 黄鹏岳

    中国好声音收官在即，四大导师战队的高手相互残杀，激战正酣。那英战队里争队内冠军一役，姚贝娜惨败萱萱，是一场值得思索的对决！

姚贝娜的实力不容置疑，青赛冠军的头衔加上综合实力的体现，大批粉丝的拥护，一直都是冠军的热门人选。而萱萱相比之下，从各个方面来讲都是落在下风。然而，在媒体的抉择和导师百分分配时，姚贝娜却以惨败结束好声音的征程。最近两天，双方的粉丝在网络上的口水大战不绝于目。是非曲直难以辨析，娱乐圈的是非不是本文的重点。笔者以一个圈外人的观点阐述一下，萱萱的成功所在。提前声明，一家之言，请勿拍砖。

萱萱的成功，笔者认为胜在辨识度。

一、声音的辨识度。姚贝娜声音的音质过于大同，如果不看现场和本人，单独听她唱首别人的歌曲，很难分辨出是姚的声音，而萱萱的声音相对比较特别，辨识度较高，一个歌手的独特声音决定她的发展前景。萱萱先胜了一筹。

二、歌曲的辨识度。先看看二人PK时歌曲的选择。姚贝娜唱了一首英文歌《All By Myself》,这首歌相对来讲比较生僻，大多数媒体代表不见得都听得懂或者理解这首歌。原来一直不明白她为何选择这首歌，后来才知道是导师的意思。而萱萱唱了一首近似于口水歌的《我是不是你最疼爱的人》，萱萱舞台的表现，和近似于表演的如泣如诉一下子把媒体代表的选择给拉过来了。

书归正传，姚贝娜和萱萱之战给酒店人带来的启示是什么？

一、独特性。酒店的经营、建筑、服务、环境、配置等如果具有独特性，辨识度高，一定会先胜一筹。

二、熟稔度。酒店的经营策略的调整是否成功与客户的维护频率、酒店的知名度、美誉度的曝光率增加会左右客户的选择。尤其是网络的知名度会左右客人的第一选择。

    总而言之，辨识度，亲和力有时候会决定成功率！