【 银盛国际酒店 】讯：近日有网友反映，来厦门旅游入住宾馆时不仅成年人要进行登记，儿童也要出示证件登记。对此，有网...

转怒为喜的客人 正值秋日旅游旺季，有两位外籍专家出现在上海某大宾馆的总台。当总台服务员小刘(一位新手)查阅了订房登记...

当客人突然袭来之际 某日晚上六时许，河南省国际饭店的大堂内灯光辉煌，宾客如云。总服务台的接待员小马正忙着为团队客人...

【 银盛国际酒店 】讯：38元亲民套餐、特色牛肉面先吃后买、原价百元的自助餐买十赠八。记者8月17日从无锡市旅游协会了解...

清规戒律 建立服务规范，是对客人进行最有效服务的基础。服务工作在不同的时间、不同的对象上有高度的重复性，而规范就是...

【 银盛国际酒店 】讯：昨晚8时，青奥会开幕式在南京奥林匹克体育中心体育场隆重举行。国家主席习近平出席开幕仪式并宣布...

办公室主任的应变绝招 一天早晨，某大饭店办公室主任接到报告，一部电梯的轿厢搁在10楼与11楼之间，里面有两位客人受到虚...

【 银盛国际酒店 】讯：中秋将近，天津月饼市场的销售大战又开始打响。为了抢占市场，唐拉雅秀、万达文华、利顺德等各大...

【 银盛国际酒店 】讯：7月、8月的高温季节，让婚宴热度跌至冰点。面对淡季，多数酒店纷纷主动出击，以低价策略、举办派...

一张机票 一位客人匆匆从电梯出来，拐到礼宾部，哈罗，帮我订一张后天去北京的机票。 接待员应声招呼，立即作了记录并储...