餐饮 娱乐 住房 宴会 为一体的四星级酒店
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我去南方一家四星级饭店参观学习。 富丽堂皇的吊灯，色彩艳丽的地毯，美丽庄重的迎宾小姐，均未能使我驻足流连。但当我走出电梯，来到第14层楼时，突然见到一国内工作车却引起我的注意：它不是按惯从事贸易放在过道中间，而是紧紧地堵住房门。 我轻轻地推开工作车。 “是谁啊？”里面传出一种和蔼可亲的声音，走出一位年约二十的小伙子，手上拿着抹布。 “是我，客人”，我出示了住宿证。 “您有什么需要帮助的吗？” “我是一家饭店的经理，很想知道工作车堵住房门的原因。” “噢，是这么回事了。”他讲了一起严重的客房失窃事件。 当地的另一家五星级宾馆。20层2005房门。女服务员正在打扫卫生间。她一边轻声哼着流行歌曲，一边用刷子清洗恭桶。门敞开着，工作车放在走道中内。一个西装革履、留着长发的小偷，绕过工作车，轻手轻脚地溜了进来。坐在床旁，背对房门，拿起话筒，假装打电话。 服务员清洗完毕，走出卫生六。 她看见有一个人坐在床旁打电话，以为客人回来了，不宜干扰，于是退出门，关上房门，到其他房门做清洁整理。 由于客房内没有配备小型保险箱，客人的公文包放在写字台上，大衣挂在衣橱里，旅行箱放在沙发旁的圆桌上。 小偷乘机行事。 他用螺丝刀撬开公文包，翻寻值钱的物品。其中有一个豪华的钱包，他搜出一叠美元。 他从衣橱中拿出客人的长大衣，从口袋中翻出一叠人民币，一支名贵金笔。 他打开旅行箱，把里面的杂物一古脑儿地倒在地上，寻找珍贵物品。 他找到一串珍珠项链，一只装金戒指的首饰盒，将它们塞进自己的西装口袋。然后，迅速地将看不中的物品塞回旅行箱，把大衣、公文包放回原处，打开房，溜了出云。 傍晚，客人回房，发现失窃，立即报案。保卫人员和公安人员赶到现场，搜集线索，拍摄脚印、指印照片，询问女服务员。 她一边哭，一边讲述了事情经过。 5天后，公安机关在小商品市场抓获了正在向行人兜售珍珠项链的罪犯。 案子虽然侦破，但给客人和饭店敢精神上痛苦和不必要经济损失，严重地损害了饭店的声誉。 而防止盗窃的有效方法是，服务员用工作车堵住房门，可防止小偷和闲杂人员乘机潜入。 本文由菏泽银盛国际酒店整理，转载http://www.yinsunhotel.com/ |
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