大数据时代,需要的是数据、技术和思维的三足鼎立,酒店行业目前最缺的就是思维。每个酒店一开门经营,数据就无处不在;现在没有采用电脑软件而仅靠手工处理信息数据的酒店几乎没有,那么,为何一个行业进行数据收集和统计却如此困难?银盛国际酒店 当前,各大媒体和各种论坛似乎都在讲大数据时代的技术应用。的确,高科技的发展改变了世界,改变了我们的工作方式和生活方式。对于酒店业而言,它不仅改变了酒店和顾客联系和交易的方式,而且改变了酒店与供应商的联系和交易方式,改变了酒店与合作伙伴的联系和交易方式。我们需要在改变中留心观望和思考,对今后的工作加以判断和取舍。迎接大数据时代,酒店行业自身是否准备好了呢? 大数据时代令人兴奋,但又令人疑惑。一些人认为,酒店行业的大数据时代已经来临,有些人则认为,大数据时代还没有来临。姑且让我们不论其是否来临,先看看行业自身是否已具备迎接大数据时代的条件。菏泽银盛国际酒店 大数据的基础是小数据,酒店行业的大数据应该由行业中各种类型的酒店分类提供的小数据组成。就此项基础而言,目前全国范围内还没有分类酒店的完整小数据。虽然行业协会和几家国际品牌统计机构经过数年努力,有了超过千家的酒店统计数据,为行业的发展趋势提供了一定的参考价值,但是离大数据时代的信息量要求还有很大的距离。 目前,网络上也有很多供酒店人参考的统计数据,但提供分类信息和数据的太少,提供各地笼统的按星级统计的部分信息太多。如此现状,不是专业公司的技术手段缺乏,而是各家酒店没有形成信息交换的价值理念、信息和数据没有标准化造成的。 笔者认为,大数据时代,需要的是数据、技术和思维的三足鼎立,酒店行业目前最缺的就是思维。每个酒店一开门经营,数据就无处不在;现在没有采用电脑软件而仅靠手工处理信息数据的酒店几乎没有,那么,为何一个行业进行数据收集和统计却如此困难?归根结底,还是行业对数据和信息的运用没有一个相应明确的思维和意识。。银盛国际酒店 网络不具有独立存在的意义,大数据也不具有独立存在的意义。网络之所以重要是因为人们把它当做一个互相交流、经营生意和分享见解的工具,它不是一个不依赖于外界的神秘实体。而行业的大数据不依赖各家酒店的小数据是无法建立的。。菏泽银盛国际酒店 在我们在为很多酒店提供咨询服务时发现,很多酒店的经营管理尚处于相对自我的状态,对于信息和数据的应用不是没有技术,而是缺乏认知。具体表现为:经营管理的信息数据没有让各部门分享的认知,经营管理的信息和数据没有和同行交流和交换的认知,经营管理的信息和数据没有提供给行业发展进步做贡献的认知。。菏泽银盛国际酒店 酒店行业要迎接大数据时代的到来,各个酒店首先要树立信息和数据双向交流的理念。但是交流的前提还有一个数据标准化的问题需要解决。行业发展超过30年了,标准化的服务流程和管理方法在行业足够引起重视,但是信息和数据的标准化似乎一直悬而未决。酒店业统计会计制度是统计数据标准化的前提,但是除了挂有国际品牌的饭店实施,其他酒店并没有付诸实施。。菏泽银盛国际酒店 因此,当大数据时代来临,行业内的信息和数据尚没有标准化,必将不适应大数据时代,成为阻碍行业发展和前进的障碍,希望业内能对此加以重视。 |