记者暗访 上岛咖啡包房设“低消” 坐卡台要加收“服务费”

    针对王女士反映的情况，3日下午，记者和朋友来到位于文昌街上的上岛咖啡，选择了4楼的一个小包房后打算点些喝的，服务员称包房是有“低消”的，小包“低消”168元、中包“低消”268元、而大包的“低消”是388元。而当记者表示两个人已经吃完饭，只是想喝点东西时，服务员便建议记者到3楼卡台就餐。当记者询问卡台是否有“低消”时，该服务员称需人均消费30元。

    随后，记者来到3楼，在另一位服务员的指引下，在一处靠窗的卡台坐下，点了一壶餐单上标价58元的热鲜果茶，但该服务员并未和记者提及“人均消费需达到30元”的情况。喝完茶后，当记者到楼下买单时，却被告知一共消费62元。“一壶茶不是58元吗?怎么收了62元?”面对记者的疑问，服务员称茶是58元，还有每个人2元的服务费，因此共计62元。“你家什么时候开始收的服务费，其他店也收吗?”对于记者的问题，该服务员称服务费一直都有，其他店也有。

    记者随后拨打了上岛咖啡汉水路店和赣水路店的电话，当询问包房是否有“低消”时，得到的均是肯定的答案。

    记者调查 走访咨询20家餐企 6家餐厅明确答复“有低消”

    记者在调查中发现，设有“低消”的不仅上岛咖啡一家，在随后走访和拨打电话咨询的20多家饭店中，有6家餐厅明确表示“有低消”。

    在哈市道里区新阳路上的桐楠格国宴大酒店，该店前台接待人员告诉记者，在大厅就餐没有最低消费的限制，但在大包房就餐，最低消费要达到3000元。此外，该接待人员明确告诉记者，该店不允许顾客自带酒水，“白酒、红酒、啤酒都不许带。”

    在哈市道里区薛府一品酱骨通达街店，工作人员告诉记者，该店可接待20人左右的包房都有最低消费。包房内有一张大桌的，最低消费1000元，包房内有两张桌的，最低消费1200元。此外，记者还拨通了八府香鸭等餐厅的订餐电话，均得到“需要消费达到一定金额才能使用大包房”的答复。

    市商务局提醒： 违规餐企最高罚3万 可拨12315、12312举报

    今后冰城市民到饭店消费再遇商家设置最低消费咋办?记者从哈市商务局了解到，今后，消费者遇到此类“霸王条款”，可向商务部门和市场监管部门投诉和举报。

    “《办法》明确规定，餐饮经营者禁止设置最低消费。”对此，商务部相关负责人表示，“低消”具有明显的强迫性，侵害了消费者权益，并往往引发过度消费。消费者如发现商家违反《办法》规定，可拨打商务部门12312、市场监管部门12315举报电话。相关部门将对违规的餐饮经营者责令限期改正，其中，有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元，没有违法所得的，可处1万元以下罚款。

    市商务局同时提醒，《办法》中明确，餐饮经营者在开展促销活动期间，不得以任何形式降低商品质量或服务水平。对此，业内人士表示，团购也属于促销的一种形式，今后消费者在参与餐饮团购时，遇到服务不公平待遇将得到法律保护。
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