美国一所商学院教授加里哈摸尔和CK普拉哈拉得记录了对一组猴子所进行的实验。四只猴子被放在一个房间内，房子的中间有...

一夜与一生 很多年以前，一个暴风雨的晚上，有一对老夫妇走进一家旅馆的大厅要求 订房。很抱歉柜台里一位年轻的服务生说...

优质服务的真谛 清晨，史密斯先生走出房门，一位美丽的泰国服务小姐微笑着打招呼：史密斯先生，早！你怎么知道我的名字？...

老马过生日 一天老马过生日，动物朋友送来了很多礼物：鸡大哥鸡大嫂送来一盘小虫子，象大叔送来一筐嫩树叶，猴子哥哥送来...

到家的服务 客人对酒店的服务要求已不仅仅是服务人员能够按照酒店规范提供服务就可以的了，而是要求酒店服务人员能够提供...

1、搞笑菜名 《乱棍打死猪八戒》，豆芽炒猪头肉。 《独秀峰》，一盘鸭屁股。 《火辣辣的吻》，辣椒炒猪嘴。 《小二黑结婚...

1、顾客：服务员，您能解释一下我的汤里的苍蝇是怎么回事？ 服务员弯腰仔细地看了看回答道：它在游泳，先生，它在游泳。...

1、一名顾客走到前台。 顾客：给我一个小碗。 我：啊？ 顾客指指菜单我才清楚是要圣代。 我：圣代是吧，您要什么口味啊?...

1、我：欢迎光临 顾客：给我一个深海鲨鱼堡的那个套餐 我：厄先生，不好意思，没有鲨鱼堡，深海鳕鱼堡可以吗？ 顾客：啊...

一天下午，我正坐在办公室里偷闲。前台一女员工气愤地跑近来说： 大堂，您出来一下！ 我到前台一看。有一个穿一身粉色连...