菏泽银盛国际酒店

有酒店必有服务，开酒店必为服务。那么什么是服务呢?简单地说：服务就是菏泽银盛园国际酒店，用自己的劳动为他人提供各种便利的行为总和。西方人曾经将“服务”的英文写法“SERVICE”拆解开来，每个字母都有其相应的含义：字母“S”理解为“Smile”，即“微笑”，是指酒店员工在服务过程中应该带有真诚的微笑。也就是酒店所提倡的微笑服务。字母“E”是指“Excelent”，即“出色”，是指酒店员工不仅仅是一般的为顾客提供服务，而是要超出顾客的预想，在服务态度、服务标准、服务程序上要表现的非常出色。也就是超前服务。字母“R”是指“Ready”，即“有所准备”，是指在为顾客提供服务前就准备好物质、心理、技能等条件，以便随时能满足顾客的需求，娴熟地为顾客提供周到的服务。字母“V”是指“Viewing”，即“看待”，是指酒店员工应当将每一位顾客视为贵宾，重视顾客所提出来的每一个要求，竭诚予以满足。字母“I”是指“Inviting”，即“邀请”，是指酒店员工在每一位顾客接受了一次完整的服务后，都应当礼貌地向顾客发出“欢迎再次光临”的邀请，或者向宾客主动推荐酒店的服务项目，邀请顾客在酒店享受更多的服务项目。字母“C”是指“Creating”，即“创造”，是指酒店员工在为顾客提供服务的过程中