住在饭店内1102房间的周先生在某日晚上九时临睡前从客房内打电话给店内客房服务中心。 客人在电话中讲：请在明晨六时叫醒...

一位中年男子一身东南亚商人打扮，在两位当地政府官员的陪同下走向某饭店大厅。 商人在总台登记时，一位陪同与总台服务员...

夜深人静，客人都已休息了，楼面静悄悄的。客房部服务员小张正在做夜班。他按规程在楼面巡逻，不时地来回走动。 凌晨二时...

西安市某进口设备公司的周经理到广州办事，在该市东风大酒店办理住店手续时，要求房金给予优惠。经请示经理同意打八折，...

某酒店客房。一位香港客人坐在沙发上。服务小姐在做床和清理卫生工作。客人客气地说：小姐辛苦了，今天我不出去。您就简...

江苏省某市一家酒店住着某台湾公司的一批长住客。那天一位台湾客人的一件名贵西装弄脏了，需要清洗，当见服务员小江进房...

某中外合资企业的张工程师与刘技术员两位男士出差某市，下榻酒店。在总台登记完毕后，接待员给了他们一把钥匙。上楼，打...

一辆巴士将浏览一天的某香港旅行团送回了下榻的酒店。在回客房的途中，几位年轻的游客与一位老先生嬉闹。老先生姓马，是...

服务员小龚第一天上班，被分在饭店主楼12层做值台，由于她刚经过三个月的岗位培训，对做好这项工作充满信心，自我感觉良...

傍晚。火车站。 王先生携妻抵达。驱车至A酒店入住807房间。 次日，大年初一，8楼服务台。两位服务员小姐谈笑风生，喜气...