某酒店906房间。推门而入的是远道而来的潘教授和当地接待部门的杜处长。 纤尘不染，杜处长，看来这里的管理和服务很不错...

墙上的挂钟在嗒嗒地越过12点，四周一片寂静，夜已深。 服务员皱着眉，看看挂钟又看看腕上的手表。 [ 镜头] 服务台，服务...

北方某酒店。一位四十来岁的客人陈先生提着旅行包从512房间匆匆走出，走到楼层中间拐弯处服务台前，将房间钥匙放到服务台...

一位住客当天中午乘火车回乡，提早在某饭店总服务台办好结帐退房手续，他认为虽然结了帐，但在中午十二时以前客房的住用...

我国北方某城市一家二星级饭店，建筑外观还算不错，设备也算得上齐全。 住在306客房的客人，清早起来发现室内卫生间的地...

某宾馆客房，客人手执一张帐单，正在拨号打电话。 喂，我的帐单内有一笔没有发生过的长途电话费，我到前台去问过，她说电...

一位东北客人住进了上海的某宾馆。一天他在客房内使用电话与国内的客户联系工作。他翻开床头柜上的宾馆服务指南，电话使...

某日，两位客人有说有笑地来到宾馆。他们一起登记住宿，一位入住820房，另一位入住816房。 登记完毕，总台小姐礼貌地询问...

某日夜晚，一位外籍住店客人正在兑换外币，在填写旅行支票时，不慎将名字签错了地方，面对签错的支票，饭店总台外币兑换...

某日，两位客人有说有笑地来到宾馆。他们一起登记住宿，一位入住820房，另一位入住816房。 登记完毕，总台小姐礼貌地询问...